NicoPaはどこで買えますか？

NicoPa定期券はNicoPa取扱窓口でご購入下さい。→定期券
NicoPaプリペイド券はNicoPa取扱窓口・神姫バス通販サイト・電話申し込みでご購入いただけます。→プリペイド券

NicoPa定期券とNicoPaプリペイド券（普通・徳用）を使いたいのですか、カードは別々ですか？

NicoPaカードは、定期券とプリペイド券（普通・徳用）の機能を1枚のカードでご利用いただけます。
→定期券

バスに乗る時にタッチするのを忘れたらどうなりますか？

そのままでは精算ができませんので、降車の際、読取機にタッチする前に乗務員にお伝え下さい。

NicoPaカードは「こども」も使えますか？

小児用NicoPaを販売しておりますのでご利用下さい。

NicoPaプリペイド券のカード残額は、どこで確認できますか？

NicoPa取扱窓口・自動チャージ機・バス車内（乗車用読取機・降車用読取機）でご確認いただけます。

NicoPaプリペイド券の残額が0円でも乗車できますか？

ご乗車いただけます。
バス車内でチャージをすればご精算いただけます。→バス車内でのチャージ方法

NicoPaプリペイド券は、複数人（家族・友人等）で利用できますか？

ご利用いただけます。
降車の際、読取機にタッチする前に、ご利用人員を乗務員にお伝え下さい。
ただし、システムの都合上、定期券が含まれている場合はご利用いただけませんので、ご了承願います。→読取機の表示

お客様登録したNicoPaプリペイド券は本人しか使えませんか？

どなたでもご利用いただけます。
NicoPa定期券（大人用）についてもご利用いただけます。
ただし、小児用NicoPa・身障者用NicoPa等一部の利用者を特定したカードは、券面に記載されたお客様本人に限り有効です。

現在使用中の無記名式プリペイド券にお客様登録はできますか？

NicoPa取扱窓口にてお客様登録していただけます。
お客様登録されますと、紛失等で再発行が可能となりますので登録をオススメします。
→お客様登録
また、NicoPaClubに入会されますと、デポジットの500円をご返金いたします。→NicoPaClub
NicoPaClubは入会金・年会費無料の神姫バスの会員クラブで、お得なサービスもございますので、ご入会お待ちしております。

NicoPa定期券を買うとカードの左はしに「通勤（エコ）定期」と記載されていますが、どういう意味ですか？

通勤定期券をご購入いただくと自動的にカードに記載され、環境（エコ）定期券制度をご利用いただけます。 環境（エコ）定期券制度とは、通勤定期券をお持ちの方及び同居のご家族が、割引運賃にてバスをご利用いただける大変お得なサービスです。地球にもお財布にもやさしい環境（エコ）定期券制度をぜひご利用ください。
→環境（エコ）定期券制度

NicoPaプリペイド券で他の交通機関に乗車できますか？

ご利用になれません。
NicoPaは神姫バス・神姫ゾーンバス・神姫グリーンバスの一部地区（丹波篠山地区）・ウエスト神姫の一部地区（相生・山崎地区）のみでご利用いただけます。 →ご利用エリア

他のICカードは利用できますか？

PiTaPa・ICOCAのみご利用いただけます。（ただし、プレミアはつきません）

NicoPaカードを紛失してしまったのですが、再発行はしてもらえますか？手続きはどうすれば？

定期券は全て再発行いたします。
プリペイド券はお客様登録していただいているカードのみ再発行可能です。 紛失後のカード使用を中止いたしますので、NicoPa取扱窓口にお知らせ下さい。（お電話でも受付いたします）
所定の再発行手続き終了後（券種により日数がかかります）、窓口にてお受け取り下さい。
その際、再発行手数料（券種により異なります）が必要となります。 →再発行・お客様登録