いつも神姫バスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社では、神戸市交通局が発行する「普通区ＩＣ定期券」にて弊社路線バスを利用いただける施策を2021年4月より実施しておりますが、このたび2022年4月1日に新設しました停留所において、4月1日～4月5日の間、「普通区ＩＣ定期券」利用と判断せず、運賃を誤って過収受する事象が発生しました。
過収受のお客様には、神戸市交通局もしくは弊社よりご連絡を差し上げたうえで、順次返金の対応をいたします。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
なお、4月6日以降のご利用分は、正しく収受するよう改修済みですので、あわせてご案内いたします。

１．発生日

　2022年4月1日（金）～4月5日（火）

２．発生区間

　PortLoop…①市役所・東遊園地前　②メリケンパーク　③かもめりあ　④東遊園地前　⓹三宮センター街東口
　ポートアイランド線…①元町商店街

３．対象となるお客様

　23名（30件）

４．過剰収受額

　合計6,300円

５．返金対応

　IC定期券にご登録の連絡先へ連絡させていただいたうえ、返金いたします。

６．発生理由

　新設停留所の登録ができていなかったため。

７．お問い合わせ

　神姫バス　お客さまセンター　TEL079-223-1254（平日　09:00～18:00）