日頃より神姫バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　この度、当社が運行する下記の路線において、ICカードによる乗継割引の設定不備があり、本来適用されるべき割引が適用されず、運賃を多くいただいていたことが判明いたしました。
　ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
詳細については、下記をご確認ください。

１．対象路線

22系統：西神中央駅前 ～ みかたプラザ ～ かすがプラザ 線
※神戸市交通局（以下、「市バス」）と当社の共同運行路線であり、市バスとの乗継も対象となる制度のため、市バスの22系統も対象となります。

２．過収受の内容

対象路線を乗り継ぐことで割引となる「ＩＣカードによる乗継割引（以下、「乗継割引」）」が適用されていませんでした。（対象路線単独のご利用は対象外となります。）
※運賃が過収受となるご利用例（30分以内の乗継が対象となります。）
　・22系統（神姫バス・市バス）⇔市バス　間の乗り継ぎ
　・22系統（神姫バス・市バス）⇔神姫バス　間の乗り継ぎ
※乗継割引の対象ICカード
　・全国交通系ICカード
　・神戸市発行の敬老ICカード
（当社発行のICカード「NicoPa」や現金でお支払いは対象外となります。）

３．対象期間

2026年1月1日(木)～2月25日（水）
※運賃データの改修は既に完了しており、2月26日以降は正常に割引が適用されます。

４．今後の対応について

現在、対象期間中のご利用状況を確認しております。確認でき次第、過収受となった区間の詳細および返金等の対応方法につきまして、それぞれ下記のとおり対応させていただきます。

交通系ICカード （個人登録あり）	当社よりご登録の連絡先へ連絡させていただき、返金の手続きを行います。なお、ICカード各発行会社との調整のため、ご連絡まで少しお時間をいただく場合がございます。
交通系ICカード （個人登録なし）	お手数ですが、当社までお申し出ください。ご利用区間を確認のうえ、返金の手続きを行います。 バス事業部営業課　TEL：079-223-1344（平日9：00～18：00）

５．過収受の件数及び原因について

・過収受の件数
　現在調査中です。
・過収受となった原因
　2026年1月1日実施のダイヤ改正により運賃データを修正しましたが、その際乗継割引を設定できていなかったことによるものです。

以　上